各科室：

為切實加強行業作風建設，努力為廣大群眾提供安全、有效、便捷的醫療服務，樹立衛生行業的良好形象，高標準迎接上級行風評議小組的檢查和考核，根據《2010年張家港市衛生系統民主評議行風工作實施方案》的通知，結合我院實際，特制定以下實施意見，

一、組織領導

行風評議工作由醫院黨委統一領導，黨政一把手負總責，班子成員分工負責，辦公室、監察科等部門組織協調，其他相關部門各負其責，全院職工人人參與，形成齊抓共管的行風評議機制和工作格局。

二、評議內容

（一）依法執業情況。遵守執業法規，落實執業規范，保障醫療安全。

（二）醫療服務情況。堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，加強醫患溝通，改善服務態度。

（三）就醫環境情況。改善服務環境，優化就醫流程，落實便民惠民措施。

（四）誠信收費情況。收費透明、公開，無自立、分解、重復、超標準收費等現象。

（五）醫務公開情況。公開內容全面，公開形式多樣，公開渠道暢通。

（六）廉潔行醫情況。遵守醫德規范，醫德醫風良好，無違紀違規問題。

（七）監督制約情況。監督形式多樣，監督措施有力，開展活動經常。

（八）工作成效情況。醫患關系和諧，醫患糾紛減少，社會滿意度提高。

三、工作安排

（一）動員部署階段（5月中旬）。通過院內網、院周會及科務會，把文件精神傳達到每一個職工，提高醫務人員對開展行風評議工作重要性、必要性的認識，做到人人了解行評，人人參與行評，形成良好的評議氛圍。

（二）自查自評階段（5月下旬～6月）。圍繞行風評議的具體內容，首先是進行責任分解，根據職責分工進行認真地自查；二是通過多種途徑，廣泛聽取收集對我院行風建設的意見和建議，如召開病員家屬座談會、院外行風監督員會議，對住院病人、出院病人及門診病人進行滿意度調查，出院病人家訪、信訪、電話隨訪等；三是對自查中發現的問題和薄弱環節，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，并切實加以整改。要堅持標準，確保質量，不走過場，務求實效。做到邊查邊改、以查促改，進一步推進醫院的行風建設。

（三）迎接評議階段（6～9月）。廣大干部職工要從思想上高度重視，行動上積極配合，在邊查邊改、未評先改的基礎上迎接上級評議組的檢查考核。

（四）落實整改階段（10月）。對上級評議組反饋的問題進行認真查找原因、研究分析，制定具體整改措施，對能及時解決或通過努力能解決的問題，及時整改到位；對一時難以解決的，列出整改計劃。

四、工作要求

（一）加強領導，精心組織。加強行風建設是我院醫療衛生改革與發展的重要保證，是自身發展的內在要求，全院中層干部要充分認識到開展民主評議行風工作的重要性。各科主任要切實履行本科行風建設工作的第一責任人的職責，認真抓好本科室行風建設工作，落實各項整改措施，扎實抓好整改。行風評議、督查考核的結果與科主任目標管理掛鉤。

（二）深入動員，提高認識。全體工作人員要統一思想，按照上級、院黨委和院部的統一部署，積極行動，人人參與，對照評議內容自查自評自改，樹立人人都是醫院窗口、人人代表醫院形象的主人翁意識，以自己的實際行動，提升醫院行風建設水平。按照上級有關規定，行風評議、督查考核的結果直接記入個人醫德醫風考核檔案，并作為工作人員考核的重要依據。

（三）突出重點，以評促建。要把病員、群眾反映強烈的熱點、難點問題作為評議的重點，廣泛聽取意見，認真查找原因，并制定切實可行的整改方案，認真落實，取信于民。

（四）加強督察，務求實效。在行風評議過程中，要加強督促檢查，注重實效，切忌搞形式主義，防止走過場。要嚴格紀律，對群眾反映強烈、嚴重違反職業道德、敗壞行業風氣的問題，堅決查處，確保行風評議工作取得實實在在的效果。

張家港市第一人民醫院
二○一○年五月二十日